「JTBホスピタリティマネジメント」無料体験研修　開催日程(9-3月)決定のお知らせ

JTBコミュニケーションデザインの
HRソリューション事業部　ホスピタリティマネジメント局が担当する、
「JTBホスピタリティマネジメント」無料体験研修の、
2017年9月～2018年3月までの開催日程が決定いたしました。

自社サービスの強み・課題を知る方法や、 感動サービスを実現するために欠かせない
「洞察・察知」スキルのポイントをつかむことができる体験研修を開催いたします。
自社の新たな研修を検討している企業担当者様、 是非ご体験ください。

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「JTBホスピタリティマネジメント」無料体験研修

専門性だけではリピートにつながらない時代。
これからは、記憶に残る好感・感動の「顧客対応力」を・・・
本研修できっとヒントが見つかります！

■開催日時：

　・2017/9/27(水) 15:00～17:30
　・2017/10/26(木) 15:00～17:30
　・2017/11/22(水) 15:00～17:30
　・2017/12/14(木) 15:00～17:30
　・2018/1/25(木) 15:00～17:30
　・2018/2/22(木) 15:00～17:30
　・2018/3/15(木) 15:00～17:30

■開催会場：

　JTBコミュニケーションデザイン　東京（本社）セミナールーム
　　〒105-8335　東京都港区芝3-23-1 セレスティン芝三井ビルディング 12階
　　都営地下鉄三田線 芝公園駅 A2出口より徒歩2分
　　都営地下鉄三田線 三田駅 A10出口より徒歩3分
　　都営地下鉄浅草線 三田駅より徒歩3分
　　地図はこちらからご覧ください。

■セミナープログラム

　 第１部 ホスピタリティマインド＆メソッド研修より 「ホスピタリティ解体新書」
　　① そのサービスは、贔屓客づくりにつながっていますか？
　　② サービスを、6段階／29の価値で分解すると？
　　③ 各業界事例を元に、お客様視点での自社の強み・課題を知る方法を 伝授！

　第２部 ホスピタリティスキル研修 洞察・察知編より 「お客様の内面を想像してみましょう！」
　　① 洞察・察知スキルについて
　　② ケーススタディ
　　③ 洞察のホスピタリティサイクルとは？

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セミナー詳細、お申し込みは、下記ページよりお願いいたします。
https://www.jtb-hm.jp/lp_seminar/#seminar